Objetivo:

Preparar profissionais para construir e manter um ótimo relacionamento entre agência de comunicação e cliente. (Sem pré-requisitos).

 

Público-Alvo:

Profissionais interessados em atendimento publicitário.

(*) Carga horária e conteúdo programático serão personalizados em função do entendimento das necessidades do cliente.

 

Carga Horária:

08 horas.

Conteúdo Programático

• A comunicação com o consumidor hoje
• Introdução aos 3 Ps do Atendimento: pessoas, processos e pensamento estratégico 
• Pessoas: relacionamento na agência, no cliente, expectativas.
• Processos: coordenação, gestão de projetos, ferramentas úteis
• Pensamento estratégico: bons diagnósticos, bons briefings, boas campanhas

 

 

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