Tem 20 anos de experiência em atendimento publicitário, em agências nacionais e multinacionais, como McCann-Erickson, J. Walter Thompson, Contemporânea e Euro RSCG. É graduada em Comunicação Social/Publicidade e Propaganda pela UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro) e pós-graduada em Marketing pelo IAG Master da PUC (Pontifícia Universidade Católica), também no Rio de Janeiro. Já atuou no marketing da mineradora sul-africana De Beers, foi gerente de comunicação da ONG Associação Brasileira Terra dos Homens e tem se dedicado a trabalhar pela valorização da atividade de Atendimento Publicitário. É vice-presidente do Grupo de Atendimento e de Planejamento do Rio de Janeiro (GAP), dá aulas sobre Atendimento e Planejamento na ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing) do Rio de Janeiro e é editora do blog Fazendo Atendimento Publicitário, o primeiro dedicado especificamente à função.
